Garantías

Garantía legal de conformidad

El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante ese plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad, y no la fecha de su aparición.

La garantía legal de conformidad comporta la obligación de facilitar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.

Da derecho a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde la solicitud, sin gastos y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Si el bien se repara en ese marco, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si solicita la reparación pero el vendedor impone la sustitución, la garantía se renueva por dos años desde la sustitución.

El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el bien, o poner fin al contrato con reembolso íntegro contra restitución del bien, si la reparación y la sustitución resultan imposibles, no pueden llevarse a cabo en el mes siguiente a la reclamación u ocasionan un inconveniente mayor. No obstante, la resolución no se admite si la falta de conformidad es menor.

Estos derechos derivan de los artículos L217-1 a L217-32 del Código de Consumo francés (Code de la consommation).

Garantía por vicios ocultos

Con independencia de la garantía de conformidad, dispone de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés (Code civil), durante dos años desde el descubrimiento del vicio.

Cubre los defectos ocultos que hacen el producto impropio para el uso al que se destina, o que disminuyen ese uso de tal modo que usted no lo habría adquirido. Permite obtener la restitución del precio contra devolución del producto, o una reducción del precio si lo conserva.

Corresponde al comprador acreditar la existencia del vicio.

Garantía comercial del fabricante

Los productos vendidos pueden beneficiarse de una garantía comercial ofrecida por su fabricante. Esta garantía se añade a las garantías legales y nunca las sustituye. En nuestra condición de Revendedor Autorizado Apple, vendemos productos procedentes del canal oficial: su derecho a esa garantía no admite discusión.

Las garantías legales se las debemos nosotros, en nuestra condición de vendedor, cualesquiera que sean las condiciones de la garantía comercial y con independencia del lugar donde decida hacerla valer.

Hacer valer una garantía

Escríbanos a contact@mbs-prime.com indicando su número de pedido y la naturaleza del defecto, o acuda a la tienda en horario de apertura.

Nos encargamos de la gestión, transporte incluido, a nuestra costa. No se le solicita ningún importe en virtud de una garantía legal.