Levering en afhalen

Prioritaire levering

Al onze zendingen gaan met een prioritaire dienst. Beschikbare producten worden binnen 24 tot 72 werkuren na bevestiging van de betaling geleverd, zowel in het Franse moederland als in de overige landen van de Europese Unie.

De levering is gratis, ongeacht het bedrag van de bestelling en ongeacht de bestemming binnen de Europese Unie.

Afhalen in de winkel

Artikelen die daadwerkelijk in de winkel aanwezig zijn, kunnen worden afgehaald op 122 rue de Vesle, 51100 Reims, France, van maandag tot en met zaterdag van 10.00 tot 21.00 uur en op zondag van 11.00 tot 21.00 uur.

Afhalen wordt alleen aangeboden voor producten die fysiek in de winkel aanwezig zijn. Het is niet beschikbaar voor een voorbestelling zolang het product niet door de fabrikant is vrijgegeven en door ons is ontvangen.

U wordt verwittigd zodra uw bestelling klaarligt. Bij het afhalen worden een identiteitsbewijs en het bestelnummer gevraagd.

Voorbestellingen: twee termijnen die niet verward mogen worden

De beschikbaarheidsdatum van een product en de levertermijn zijn twee verschillende zaken. De eerste hangt af van de fabrikant en staat op de productpagina; de tweede is onze toezegging en loopt vanaf de verzending.

Concreet: wij verzenden zodra het product beschikbaar is en het saldo is voldaan, waarna de levering binnen 24 tot 72 werkuren plaatsvindt. Wij openen een voorbestelling pas zodra de officiële beschikbaarheidsdatum bekend is, en die datum wordt vóór elke betaling getoond.

Volgen en overhandiging

Elke zending krijgt een volgnummer dat per e-mail wordt meegedeeld en te raadplegen is via de pagina Bestelling volgen.

Overeenkomstig artikel L216-4 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) blijven wij verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de levering tot het product in uw handen is overhandigd, ook wanneer de vervoerder tekortschiet.

Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het ogenblik waarop u het product fysiek in bezit neemt, en niet bij de overhandiging aan de vervoerder.

Bij vertraging

Leveren wij niet op de aangekondigde datum of binnen de aangekondigde termijn, dan kunt u ons schriftelijk aanmanen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Blijft de levering uit, dan kunt u de bestelling in dezelfde vorm ontbinden.

Na ontbinding van de overeenkomst betalen wij u alle betaalde bedragen terug, uiterlijk veertien dagen na de kennisgeving, overeenkomstig artikel L216-3 van het Franse consumentenwetboek. Daarna worden de verschuldigde bedragen van rechtswege verhoogd.

Vormt de leverdatum voor u een essentiële voorwaarde waarvan u ons vóór de bestelling in kennis hebt gesteld, dan kan de ontbinding onmiddellijk plaatsvinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling.