Garanties

Wettelijke conformiteitsgarantie

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer een gebrek aan overeenstemming optreedt. Gedurende die termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen, en niet de datum waarop het is opgetreden.

De wettelijke conformiteitsgarantie houdt de verplichting in om alle updates te leveren die nodig zijn om het goed in overeenstemming te houden.

Zij geeft recht op herstelling of vervanging van het goed binnen dertig dagen na het verzoek, kosteloos en zonder ernstig ongemak voor de consument.

Wordt het goed in dat kader hersteld, dan geniet de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie. Vraagt hij herstelling maar legt de verkoper vervanging op, dan loopt de garantie opnieuw twee jaar vanaf de vervanging.

De consument kan een prijsvermindering verkrijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen met volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed, wanneer herstelling en vervanging onmogelijk zijn, niet binnen de maand na de klacht kunnen worden uitgevoerd of ernstig ongemak veroorzaken. De ontbinding is evenwel uitgesloten wanneer het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.

Deze rechten vloeien voort uit de artikelen L217-1 tot en met L217-32 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation).

Garantie tegen verborgen gebreken

Los van de conformiteitsgarantie geniet u de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse burgerlijk wetboek (Code civil), gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

Zij dekt verborgen gebreken die het product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of dat gebruik zodanig verminderen dat u het niet zou hebben gekocht. Zij laat toe de prijs terug te vorderen tegen teruggave van het product, of een prijsvermindering te verkrijgen als u het behoudt.

Het is aan de koper om het bestaan van het gebrek aan te tonen.

Commerciële fabrieksgarantie

De verkochte producten kunnen een commerciële garantie van hun fabrikant genieten. Die garantie komt bovenop de wettelijke garanties en vervangt ze nooit. Als Erkende Apple-reseller verkopen wij producten uit het officiële kanaal: dat zij voor die garantie in aanmerking komen, staat buiten kijf.

De wettelijke garanties zijn u door ons verschuldigd, in onze hoedanigheid van verkoper, ongeacht de voorwaarden van de commerciële garantie en ongeacht waar u deze laatste inroept.

Een garantie inroepen

Schrijf ons op contact@mbs-prime.com met vermelding van uw bestelnummer en de aard van het gebrek, of kom tijdens de openingsuren naar de winkel.

Wij regelen de afhandeling, transport inbegrepen, op onze kosten. Er wordt u geen enkel bedrag gevraagd uit hoofde van een wettelijke garantie.