Retours et rétractation

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du produit. En cas de retrait en boutique, il court à compter du retrait. Si la commande porte sur plusieurs articles livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier.

Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Comment vous rétracter

Adressez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai, par courrier électronique à contact@mbs-prime.com ou par courrier postal au 122 rue de Vesle, 51100 Reims, France.

Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous, sans y être obligé. Il vous appartient d’apporter la preuve que la rétractation a été exercée dans les délais : conservez une copie de votre envoi.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de MBS, 122 rue de Vesle, 51100 Reims, France, contact@mbs-prime.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le / reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

Renvoi du produit

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter.

Les frais de retour sont intégralement à notre charge : nous vous fournissons l’étiquette de retour, vous n’avancez rien.

Le produit doit être complet, avec ses accessoires et son emballage d’origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit — celles que vous auriez pu effectuer en boutique.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous. Pour une précommande, l’acompte versé est remboursé dans les mêmes conditions.

Portée

Le droit de rétractation s’applique à toutes nos ventes conclues à distance, y compris lorsque le produit est retiré en boutique.

Il ne s’applique pas aux achats effectués directement sur place, qui ne constituent pas des ventes à distance. Nos conditions commerciales d’échange en boutique vous sont alors communiquées au moment de l’achat.