Spedizione e ritiro

Spedizione prioritaria

Tutte le nostre spedizioni viaggiano in servizio prioritario. I prodotti disponibili sono consegnati entro 24 a 72 ore lavorative dalla conferma del pagamento, sia nella Francia metropolitana sia negli altri Paesi dell’Unione europea.

La spedizione è gratuita, qualunque sia l’importo dell’ordine e qualunque sia la destinazione all’interno dell’Unione europea.

Ritiro in negozio

Gli articoli effettivamente disponibili in negozio possono essere ritirati in 122 rue de Vesle, 51100 Reims, France, dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 21:00 e la domenica dalle 11:00 alle 21:00.

Il ritiro è proposto solo per i prodotti fisicamente presenti in negozio. Non è disponibile per un preordine finché il prodotto non è stato reso disponibile dal produttore e ricevuto da noi.

La avvisiamo non appena il Suo ordine è pronto. Al ritiro sono richiesti un documento d’identità e il numero d’ordine.

Preordini: due termini da non confondere

La data di disponibilità di un prodotto e il termine di consegna sono due cose distinte. La prima dipende dal produttore e figura sulla scheda prodotto; il secondo è il nostro impegno e decorre dalla spedizione.

In concreto: spediamo non appena il prodotto è disponibile e il saldo è stato versato, poi la consegna avviene entro 24 a 72 ore lavorative. Apriamo un preordine solo una volta nota la data ufficiale di disponibilità, e tale data è indicata prima di qualsiasi pagamento.

Tracciabilità e consegna

Ogni spedizione riceve un numero di tracciabilità comunicato per e-mail e consultabile dalla pagina Tracciabilità dell’ordine.

Ai sensi dell’articolo L216-4 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), restiamo responsabili della corretta esecuzione della consegna fino alla consegna del prodotto nelle Sue mani, anche in caso di inadempimento del vettore.

Il rischio di perdita o di danneggiamento Le è trasferito nel momento in cui prende fisicamente possesso del prodotto, e non al momento della consegna al vettore.

In caso di ritardo

Se non consegniamo alla data o entro il termine annunciato, può intimarci per iscritto di consegnare entro un termine supplementare ragionevole. In mancanza di esecuzione, può risolvere l’ordine nelle stesse forme.

Risolto il contratto, Le rimborsiamo l’integralità delle somme versate al più tardi quattordici giorni dopo la comunicazione, ai sensi dell’articolo L216-3 del Codice del consumo francese. Oltre tale termine, le somme dovute sono maggiorate di pieno diritto.

Se la data di consegna costituisce per Lei una condizione essenziale e ce ne ha informati prima dell’ordine, la risoluzione può essere immediata, senza previa messa in mora.