Garanzie

Garanzia legale di conformità

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a provare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.

Dà diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza grave inconveniente per il consumatore.

Se il bene è riparato in tale ambito, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale. Se chiede la riparazione ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia è rinnovata per due anni dalla sostituzione.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il bene, oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se la riparazione e la sostituzione sono impossibili, non possono essere attuate entro il mese successivo al reclamo o comportano un grave inconveniente. La risoluzione non è tuttavia ammessa se il difetto di conformità è di lieve entità.

Tali diritti discendono dagli articoli da L217-1 a L217-32 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).

Garanzia per i vizi occulti

Indipendentemente dalla garanzia di conformità, beneficia della garanzia legale per i vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese (Code civil), per due anni dalla scoperta del vizio.

Essa copre i difetti occulti che rendono il prodotto inidoneo all’uso cui è destinato, o che ne diminuiscono l’uso a tal punto che Lei non lo avrebbe acquistato. Permette di ottenere la restituzione del prezzo a fronte della riconsegna del prodotto, oppure una riduzione del prezzo se lo conserva.

Spetta all’acquirente provare l’esistenza del vizio.

Garanzia commerciale del produttore

I prodotti venduti possono beneficiare di una garanzia commerciale offerta dal loro produttore. Tale garanzia si aggiunge alle garanzie di legge e non vi si sostituisce mai. In qualità di Rivenditore Autorizzato Apple, vendiamo prodotti provenienti dal canale ufficiale: la loro ammissibilità a tale garanzia non è in discussione.

Le garanzie di legge Le sono dovute da noi, in qualità di venditore, quali che siano le condizioni della garanzia commerciale e indipendentemente dal luogo in cui sceglie di farla valere.

Far valere una garanzia

Ci scriva a contact@mbs-prime.com indicando il Suo numero d’ordine e la natura del difetto, oppure si presenti in negozio negli orari di apertura.

Organizziamo noi la presa in carico, trasporto incluso, a nostre spese. Nessun importo Le è richiesto a titolo di garanzia di legge.